Časté otázky (FAQ)
Odpovede na najčastejšie otázky o tom, ako objednávka prebieha, akú fotografiu treba nahrať, z čoho je obraz vyrobený, ako prebieha platba a doručenie, a čo robiť v prípade reklamácie.
Ako to funguje
Ako celý proces funguje?
Vyberieš si predlohu z katalógu, nahráš fotografiu tváre a AI podľa nej vygeneruje (namaľuje) obraz. Skôr než obraz pôjde do tlače, vždy dostaneš náhľad na schválenie - ak ti výsledok nesadne, môžeš generovanie (maľovanie) obrazu skúsiť znova aj s inou fotografiou. Po schválení zvolíš veľkosť a obraz pridáš do košíka.
Je výsledný obraz naozaj originál?
Áno. Hoci vychádza z vybranej predlohy v katalógu, výsledný obraz je vygenerovaný (namaľovaný) nanovo pre každú fotografiu a je vždy iný - na pôvodnú predlohu v katalógu sa iba podobá kompozíciou a štýlom.
Ako nájdem vhodnú predlohu v katalógu?
Katalóg si môžeš filtrovať podľa toho, kto je na obraze zobrazený (Žena, Muž, Dievča, Chlapec), a podľa orientácie (Na výšku alebo Na šírku). Vyhľadávač v hornej časti katalógu ti pomôže nájsť konkrétnu predlohu (motív) podľa kľúčového slova, napríklad baletka, kráľovná alebo pirát.
Fotografia
Akú fotografiu mám nahrať?
Najlepšie výsledky dáva ostrá, dobre osvetlená fotografia tváre (portrét) spredu, bez slnečných okuliarov alebo výrazného tieňa na tvári. Odporúčané rozlíšenie je aspoň 800 pixelov na kratšej strane fotografie, ideálne 1200 a viac - bežná fotka z telefónu to bez problémov spĺňa. Ak máš fotografiu, ktorú si dostal cez WhatsApp, uisti sa, že ide o pôvodnú, nie viacnásobne preposielanú fotku - pri každom preposlaní sa jej kvalita mierne zhoršuje.
Čo ak sa mi vygenerovaný (namaľovaný) výsledok nepáči?
Skôr ako obraz pôjde do tlače, vždy dostaneš náhľad na schválenie. Ak s výsledkom nie si spokojný, môžeš to skúsiť znova a s inou fotografiou.
Čo sa deje s mojou nahratou fotografiou?
Fotografia sa použije výhradne na vygenerovanie (namaľovanie) tvojho obrazu. Podrobnosti o tom, ako s údajmi zaobchádzame, nájdeš v Ochrane osobných údajov.
Obraz - vzhľad a kvalita
Na akom materiáli je obraz vytlačený?
Obraz je vytlačený na kvalitnom nemeckom plátne (canvas - zmes bavlny a polyesteru 70/30) s minimálnou hmotnosťou 370 g/m². Štruktúra plátna a finálny náter zabezpečia, že obraz je matný a pôsobí elegantne a luxusne.
Prečo má náhľad obrazu vodoznak?
Výsledok vygenerovaný (namaľovaný) AI obsahuje dočasný ochranný vodoznak — na tvojom obraze na plátne už nebude.
Je obraz natiahnutý na ráme?
Áno, každý obraz dodávame natiahnutý na drevenom ráme a pripravený na zavesenie. Okraje (bočná strana) obrazu sú tmavo sivé, čo zvýrazňuje dojem luxusu.
Veľkosti
Aké veľkosti obrazu si môžem vybrať?
Na výber máš veľkosti S (30×45 cm), M (40×60 cm), L (60×90 cm) a XL (70×105 cm) - každá je dostupná na výšku aj na šírku, podľa zvolenej predlohy. Presné ceny podľa veľkosti nájdeš na stránke Čo dostanem, pri konkrétnej predlohe a v košíku pred dokončením objednávky.
Doručenie
Ako dlho trvá doručenie?
Obraz je štandardne doručený kuriérom do 7 pracovných dní od úspešného zaplatenia objednávky a bezpečne zabalený tak, aby po rozbalení nemal ani najmenší škrabanec.
Koľko stojí poštovné?
Poštovné je 6 € za každú začatú trojicu objednaných obrazov (napr. 1-3 obrazy = 6 €, 4-6 obrazov = 12 €). Presnú sumu vidíš v súhrne košíka pred dokončením objednávky. Pri objednávke obrazov od 100 € je poštovné zadarmo (0 €).
Môžem obraz poslať niekomu inému ako darček?
Áno - ak chceš obraz poslať niekomu inému, pri objednávke stačí zadať jeho doručovaciu adresu.
Platba
Ako môžem zaplatiť?
Platba prebieha online platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe. Objednávka sa začne spracovávať až po úspešnom prijatí platby.
Vrátenie a reklamácie obrazu
Môžem objednávku vrátiť, ak si to rozmyslím?
Nie - keďže ide o obraz vyrobený na mieru podľa tvojej fotografie, zákon umožňuje pri takomto tovare vylúčiť 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Podrobnosti nájdeš v Obchodných podmienkach.
Čo ak príde obraz poškodený alebo s chybou?
V takom prípade máš plné právo na reklamáciu - postup nájdeš v Reklamačnom poriadku.
Ďalšie otázky
Neviem si vybrať predlohu obrazu, alebo mám inú otázku - čo teraz?
Napíš nám cez kontaktný formulár, radi pomôžeme.