Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Hradčany, s.r.o., so sídlom Kružlová 2, 090 02 Kružlová, IČO: 47 573 023, IČ DPH: SK2023963392, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 29634/P (deň zápisu: 11. 12. 2013) (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: info@vzdyoriginal.sk.

2. Niektoré definície

• Tovar je obraz na plátne vytvorený AI generovaním, alebo ručne domaľovaný, na základe fotografie zaslanej zákazníkom a ním zvolenej predlohy, veľkosti a prípadného rámovania.
• Objednávka je záväzný návrh zákazníka na uzavretie kúpnej zmluvy, vytvorený vyplnením formulára v košíku e-shopu.
• Zmluva je kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto obchodné podmienky.
• Cena je celková kúpna cena Tovaru vrátane DPH a poštovného, uvedená v košíku pred dokončením objednávky.
• Príjemca je osoba, ktorej sa Tovar doručuje. Príjemcom môže byť zákazník alebo tretia osoba určená zákazníkom v objednávke (napr. pri objednávke obrazu ako darčeka).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vytvára bez nutnosti registrácie, vyplnením kontaktných údajov zákazníka a doručovacích údajov Príjemcu (ak je odlišný od zákazníka) v košíku. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť. Objednávka sa odosiela tlačidlom označeným „objednávka s povinnosťou platby“. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho po prijatí platby. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Ak je v e-shope alebo v objednávke v dôsledku technickej chyby uvedená zjavne nesprávna cena (napríklad chýbajúca alebo navyše číslica, alebo cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene obdobného tovaru), predávajúci nie je povinný Tovar za takúto cenu dodať, a to ani v prípade, že zákazník už obdržal potvrdenie objednávky. Predávajúci v takom prípade zákazníka bezodkladne informuje a ponúkne mu uzavretie zmluvy za správnu cenu; zmluva je uzavretá až po jej potvrdení zákazníkom. Ak zákazník uzavretie zmluvy za správnu cenu nepotvrdí, predávajúci mu vráti zaplatenú sumu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (najmä pripojenie na internet) pri vytváraní objednávky znáša zákazník vo výške zodpovedajúcej bežnej sadzbe, ktorú platí svojmu poskytovateľovi; predávajúci si neúčtuje žiadne dodatočné poplatky nad rámec Ceny.

4. Fotografie, obsah nahraný zákazníkom a vytvorenie obrazu

Zákazník nahraním fotografie do e-shopu vyhlasuje a zaručuje, že:

• je oprávnený túto fotografiu použiť a poskytnúť na účely vytvorenia Tovaru;
• použitím fotografie na výrobu a doručenie Tovaru nedochádza k porušeniu autorských práv, osobnostných práv ani iných práv tretích osôb (napríklad práv osoby zobrazenej na fotografii, ak ňou zákazník nie je); ak fotografia zobrazuje inú osobu, zákazník má jej súhlas s použitím fotografie na tento účel, a ak ide o osobu mladšiu ako 16 rokov, súhlas jej zákonného zástupcu;
• fotografia neobsahuje obsah, ktorý je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.

Zákazník udeľuje predávajúcemu licenciu na použitie nahranej fotografie výlučne na účely spracovania, vygenerovania náhľadu a výroby objednaného Tovaru. Fotografia sa nepoužíva na žiadny iný účel (napr. marketing) bez osobitného súhlasu zákazníka.

Ak by v súvislosti s nahranou fotografiou vznikol predávajúcemu nárok tretej osoby (napríklad z dôvodu porušenia autorských alebo osobnostných práv), zákazník sa zaväzuje nahradiť predávajúcemu škodu, ktorá mu v tejto súvislosti preukázateľne vznikla.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie objednávky, ak má dôvodné podozrenie, že nahraná fotografia porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb, prípadne je zjavne nevhodná (napríklad neobsahuje tvár, alebo je pornografického či urážlivého charakteru). V takom prípade predávajúci zákazníka bezodkladne informuje a vráti mu zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Obraz vytváraný umelou inteligenciou (AI) sa vytvára automatizovane pomocou týchto nástrojov: model Gemini (Nano Banana) spoločnosti Google prostredníctvom služby Segmind - vygenerovanie obrazu podľa zvolenej šablóny s použitím nahranej fotografie ako predlohy; model Real-ESRGAN prostredníctvom služby Replicate - zvýšenie rozlíšenia obrazu pre tlač. Do výroby sa obraz zadáva až po schválení náhľadu zákazníkom a úspešnom prijatí platby; následne sa podklady na tlač automaticky odošlú externej tlačiarni. Podrobnosti o spracúvaní fotografie uvádza dokument Ochrana osobných údajov.

Výsledný obraz je umelecké dielo vytvorené umelou inteligenciou podľa zvolenej šablóny, nie fotografická reprodukcia. Umelá inteligencia tvár zobrazenej osoby interpretuje v štýle šablóny; odlišnosti vo výraze, detailoch, proporciách alebo štylizácii oproti fotografii preto nie sú vadou tovaru.

Pred dokončením objednávky zákazník vidí náhľad obrazu a odoslaním objednávky tento náhľad schvaľuje; obraz sa vyrába podľa schváleného náhľadu. Odchýlky farieb v bežnej miere medzi zobrazením na obrazovke a tlačou na plátne, spôsobené rozdielmi v nastavení zobrazovacích zariadení a technológiou tlače, nie sú vadou tovaru.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane všetkých daní a poplatkov na stránke príslušnej šablóny a v košíku pred dokončením objednávky. K cene tovaru sa pripočítava poštovné podľa počtu objednaných obrazov. Platba prebieha vopred, online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe. Objednávka sa spracováva až po úspešnom prijatí platby.

6. Dodacie podmienky

Fyzickú tlač obrazu na plátno, rámovanie a odoslanie Príjemcovi zabezpečuje pre predávajúceho externá tlačiareň ako dodávateľ predávajúceho. Obraz je doručený kuriérom na adresu uvedenú v objednávke, spravidla do 7 pracovných dní od úspešného zaplatenia objednávky, pri ručne domaľovanom obraze spravidla do 14 dní, v každom prípade najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak predávajúci tovar v tejto lehote nedodá, zákazník ho môže vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; ak predávajúci tovar nedodá ani v nej, zákazník má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti zaplatenú cenu. Náklady na doručenie sú uvedené v súhrne objednávky pred jej dokončením. Tovar je možné dodať výlučne na území Slovenskej republiky.

Pri prevzatí tovaru od kuriéra je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia obalu, ktoré nasvedčuje neoprávnenej manipulácii so zásielkou, odporúčame túto skutočnosť bezodkladne oznámiť kuriérovi aj predávajúcemu a tovar v takomto stave neprevziať.

7. Odstúpenie od zmluvy

Predávaný tovar je vyrábaný na mieru podľa osobitnej požiadavky zákazníka - na základe ním nahranej fotografie a ním zvolenej predlohy, rozmeru a rámovania. V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, keďže ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, resp. tovar vyrobený na mieru.

Týmto nie je nijak dotknuté právo zákazníka na reklamáciu vadného alebo pri doprave poškodeného tovaru - viď Reklamačný poriadok.

8. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri jeho prevzatí zákazníkom, počas zákonnej záručnej doby 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru (vrátane poškodenia pri preprave) sa ďalej riadi Reklamačným poriadkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníka upravuje samostatný dokument - Ochrana osobných údajov.

10. Mimosúdne riešenie sporov

Ak zákazník ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese info@vzdyoriginal.sk. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webová stránka www.soi.sk, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Orgán dohľadu

Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

12. Vyššia moc

Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností podľa zmluvy, ak k nemu došlo v dôsledku okolnosti vylučujúcej zodpovednosť (vyššia moc) - najmä prírodnej katastrofy, epidémie či pandémie, štrajku, vojnového stavu, teroristického útoku alebo rozsiahleho výpadku dodávateľských či technických služieb, nedostupnosti služieb umelej inteligencie potrebných na vygenerovanie obrazu, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť ani predvídať. Ak takýto stav trvá dlhšie ako 10 dní, má ktorákoľvek zo zmluvných strán právo od zmluvy odstúpiť. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci zákazníkovi vráti zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť a dopĺňať; zmena sa nedotýka práv a povinností vzniknutých počas účinnosti predchádzajúceho znenia, teda už uzavretých zmlúv.

Písomná korešpondencia medzi zákazníkom a predávajúcim prebieha elektronickou poštou na adresách uvedených v týchto obchodných podmienkach, prípadne v objednávke. Tieto obchodné podmienky a potvrdenie objednávky zasiela predávajúci zákazníkovi e-mailom; odporúčame si ich uložiť.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.